Desvendar as métricas essenciais para impulsionar o desempenho do seu e-commerce é um dos principais passos para que você transforme números em estratégias sólidas.
Você já deve ter ouvido a expressão “o que é medido, é melhorado”, certo? Afinal, no universo do e-commerce, essa máxima nunca foi tão verdadeira. Quem trabalha com marketing digital sabe que o sucesso de um negócio online depende, em grande parte, da capacidade de avaliar o desempenho de forma precisa e eficaz. E é aqui que as métricas entram em cena.
Neste artigo, vamos discutir a importância de utilizar as métricas de avaliação para otimizar seu e-commerce, bem como as principais métricas que você deve monitorar para aprimorar sua estratégia. Portanto, continue lendo!
A importância das métricas de avaliação no E-commerce
Antes de mais nada, é preciso dizer que medir e analisar o desempenho do comércio eletrônico é fundamental para otimizar estratégias, identificar pontos fortes e fracos, e encontrar oportunidades para um crescimento orgânico.
As métricas ajudam empresas a entender a diferença entre tomar decisões baseadas em intuição e aquelas fundamentadas por dados sólidos. Desse modo, elas traçam um caminho fornecendo informações valiosas que permitem que os profissionais de marketing digital desenvolvam estratégias. Com as métricas, insights precisos são descobertos, proporcionando um impulso ao sucesso do e-commerce.
Agora que você já sabe o porquê de utilizar essa ferramenta para analisar seu empreendimento online, confira quais são as principais métricas de avaliação que tem como objetivo ajudar sua empresa.
Principais métricas de avaliação para seu E-commerce
Para maximizar seus resultados, é importante orientar as decisões e estratégias digitais de acordo com informações mostradas em diversas métricas. Dessa forma, os profissionais conseguem trabalhar um planejamento que melhora a performance do negócio online.
Entre as principais métricas que devem ser usadas no e-commerce para promover uma avaliação eficaz, estão a taxa de abandono de carrinho, taxa de conversão, ticket médio, taxa de retorno e taxa de rejeição. A seguir, saiba mais sobre cada uma delas:
Taxa de abandono de carrinho
A taxa de abandono de carrinho é uma métrica importante que mostra a quantidade de usuários que começam a adquirir um produto, mas não o compram de fato. Essa métrica ajuda o negócio a identificar os motivos para esse abandono e oferece insights para que sejam criadas estratégias que otimizam a experiência de compra, resultando na recuperação das vendas perdidas.
Taxa de conversão
Para saber se os visitantes realizam a ação desejada, é preciso utilizar a taxa de conversão. Por ser uma das métricas mais eficientes, essa ferramenta ajuda a empresa a saber se o site tem boa usabilidade e se os consumidores certos estão sendo encontrados.
Ticket médio
Com essa métrica, o e-commerce descobre o valor médio gasto por cada consumidor em uma compra. Dessa forma, utilizar esse indicador é essencial para impulsionar a receita do negócio.
Taxa de retorno
A taxa de retorno mostra quantos clientes estão voltando para comprar novamente no e-commerce. Um público recorrente é valioso, pois custa menos atraí-los do que adquirir novos consumidores.
Taxa de rejeição
A última métrica de avaliação que deve ser utilizada em seu e-commerce é a taxa de rejeição. Apesar de, muitas vezes, ser associada ao marketing de conteúdo, essa ferramenta também é relevante para as lojas online.
A taxa de rejeição indica quantas pessoas saíram do seu site após visualizar apenas uma página, sendo, na grande maioria dos casos, a página inicial.
Para reduzir o número de rejeição é preciso aprimorar a usabilidade e o conteúdo do seu site, entre outras ações.
Ao conhecer as principais métricas de avaliação para o seu e-commerce, o próximo passo é saber implementá-las em seu negócio. Por isso, trouxemos três dicas essenciais para você alcançar o sucesso nessa etapa.
Dicas para implementar métricas de avaliação no seu E-commerce
Implementar métricas de avaliação em seu e-commerce é um processo contínuo que envolve inúmeros planejamentos e uma análise de dados que ajudam a garantir o crescimento do negócio. Confira três dicas de como utilizar as métricas na sua empresa:
- Estabeleça objetivos claros: Antes de iniciar a implementação de métricas, é de extrema importância estabelecer objetivos claros para o seu e-commerce. Ao fazer isso, você saberá selecionar as métricas mais relevantes que o auxiliarão na execução. Certifique-se de que essas metas sejam específicas, mensuráveis e alcançáveis.
- Escolha as métricas adequadas: Com seus objetivos em mente, selecione as métricas que são mais relevantes para avaliar o progresso em direção a suas metas. É importante que as métricas escolhidas sejam mensuráveis, consistentes e diretamente relacionadas aos seus objetivos.
- Monitore as métricas: O monitoramento de métricas é essencial para acompanhar o desempenho do seu e-commerce em tempo real. Mantenha uma rotina de análise constante dos resultados e esteja atento a tendências e áreas que necessitam de aprimoramento.
Saber utilizar as métricas de avaliação no seu e-commerce ajudará a torná-lo uma marca bem-sucedida, afinal, esse é o primeiro passo para a criação de uma estratégia sólida que irá trazer resultados cada vez mais positivos.
Por meio da análise das métricas, você estará apto a avaliar o desempenho do seu negócio online de maneira mais precisa e conseguirá identificar oportunidades de negócio.
Mas, não basta apenas monitorá-las, é preciso saber o que fazer com as informações encontradas em cada uma das métricas. Para isso, você pode contar com a W51 Agency.
Nossa equipe de especialistas em marketing digital está comprometida em ajudá-lo a atingir seus objetivos, utilizando as principais métricas e transformando seus dados em ações. Entre em contato conosco, faça seu diagnóstico gratuito e veja a diferença que podemos fazer no seu e-commerce.
