Política de Privacidade e Cookies

Cookies

A W51 Agency usa informações obtidas através de "cookies". Quando você visita um site, um pequeno arquivo de dados é enviado ao seu dispositivo de acesso. Esse arquivo, chamado de "cookies", contém um número de identificação, que é exclusivo do seu dispositivo. A partir desse arquivo com numeração nós conseguimos saber como você utiliza nosso site e os serviços que disponibilizamos. Os "cookies" podem ser impedidos de instalação no seu dispositivo. Para isso, é preciso verificar as configurações do navegador que você utiliza e fazer o bloqueio de "cookies" por meio dela. No entanto, ao bloquear os "cookies", algumas características do nosso site podem ter um desempenho limitado.

Por meio das informações obtidas através dos "cookies", a W51 Agency terá como analisar as páginas navegadas por você, ou seja, as buscas que realizou. Dessa forma, poderemos melhorar nossas iniciativas comerciais e promocionais de maneira mais personalizada, mostrando para você publicidade ou promoções, banners de interesse e notícias sobre nós. Também usamos os "cookies" para outros fins, como, por exemplo, para exibir o seu endereço de e-mail em um formulário de cadastro. Assim, você não precisa digitar repetidamente o endereço do seu e-mail sempre que quiser fazer um cadastro ou concluir o download de um de nossos materiais.

Web Beacons

Um web beacon é o nome dado a uma imagem eletrônica que é colocada em um código de uma página da web. A W51 Agency usa web beacons sozinho ou juntamente com os "cookies" para coletar dados. Essas informações captadas por nós são essenciais para que possamos medir padrões do seu tráfego na web.

Endereços de IP

Assim como é feito pelos demais servidores da web, os servidores da W51 Agency coletam informações automaticamente. Entre essas informações coletadas está o seu endereço IP, que é o número usado na internet para identificar a sua máquina.

Log de Acesso

Ao realizar atividades em nosso site por meio do seu log de acesso, nosso sistema registra as suas seguintes informações: endereço IP, ID da sessão, as páginas que você acessou, e as datas e horários destes acessos.

Dados e Segurança

Ao recebermos os seus dados, faremos todo o possível para defender a sua privacidade e segurança, porém, é preciso que você tenha ciência de que nenhuma transmissão de dados pela Internet pode ser 100% segura.

Remarketing

A W51 Agency usa os recursos de remarketing do Google e do Facebook para veiculação de anúncios, respectivamente no Google, e nas redes sociais Facebook e Instagram. Por este motivo, conseguimos identificar quem acessou nosso site e veicular anúncios para esses usuários via outras páginas de web, no Facebook e Instagram. Caso você não queira mais ser impactado por esses anúncios, poderá desativá-los a qualquer momento. No caso do Google, será preciso desativar o uso de cookies do navegador acessando a seção "gerenciador de preferências de anúncio". Já para desativar os anúncios nas redes sociais, basta clicar no próprio anúncio ao visualizá-los, mais precisamente no campo que contém opções para ocultar e não visualizar futuramente essas divulgações.

Marketing

A W51 Agency não vende e nem aluga informações pessoais dos nossos usuários para terceiros para fins de marketing sem o consentimento explícito dos proprietários. Porém, nós podemos combinar os seus dados com as informações que coletamos de outras empresas e usá-los para melhorar e personalizar nossos serviços, o conteúdo que fazemos e também a nossa publicidade. Se você não desejar receber essas mensagens de marketing e nem participar dos nossos programas de personalização de anúncios, envie um e-mail para [email protected] pedindo o cancelamento. Ou, você também pode clicar no link de descadastramento que aparece no final de todos os nossos e-mails. A combinação de dados aqui descrita refere-se exclusivamente aos dados de navegação e de contato coletados por meio deste site, e em nenhuma hipótese alcança os dados obtidos de contas conectadas às nossas ferramentas.

Informações Confidenciais

Ao utilizar o site da W51 Agency e nossos serviços, fica acordado que as informações do nosso website, dos e-mails e dos bancos de dados utilizados estão cobertas pela cláusula de sigilo e confidencialidade, não podendo a W51 Agency revelar as informações a terceiros, exceto os casos de ordem, pedido ou determinação judicial de qualquer espécie de ordem e/ou pedido por determinação de autoridades públicas a fim de esclarecer fatos e/ou circunstâncias e/ou instruir investigação, inquérito e/ou denúncia em curso. A W51 Agency deixa claro que não será responsável por violações dos dados e informações acima referidas resultantes de atos de colaboradores ou de pessoas autorizadas por CONTRATANTES e nem daquelas resultantes da ação criminosa ou irregular de terceiros ("hackers"). Os dados inseridos nas ferramentas pela CONTRATANTE não serão utilizados pela W51 Agency para nenhum outro fim que não seja o do fiel cumprimento do serviço comprado.

Dados de Contas Conectadas às nossas Ferramentas

Além dos dados de navegação descritos acima, a W51 Agency trata dados obtidos de plataformas de terceiros quando uma empresa cliente, por decisão própria, conecta as contas de sua titularidade às ferramentas da W51. Essa conexão é sempre voluntária, autorizada por uma pessoa com poderes de administração sobre as contas da empresa, e pode ser revogada a qualquer momento.

Quais dados são coletados

Ao autorizar a conexão com as plataformas do Meta — Facebook e Instagram —, a W51 passa a acessar, por meio das interfaces oficiais dessas plataformas:

• a identificação e o nome da Página do Facebook e da conta do Instagram a ela vinculada;
• métricas agregadas da conta, como número de seguidores, alcance, visualizações, visitas ao perfil e cliques;
• métricas das publicações, como curtidas, comentários, compartilhamentos, salvamentos e alcance;
• quando expressamente autorizado, dados de desempenho das campanhas publicitárias da própria empresa cliente.

A W51 não coleta mensagens privadas, dados cadastrais de seguidores ou qualquer informação pessoal de terceiros que interajam com as contas conectadas, salvo quando a empresa cliente contratar expressamente serviço que dependa desse tratamento, hipótese em que será informada previamente sobre o que passa a ser acessado.

Para que esses dados são usados

Exclusivamente para prestar o serviço contratado pela empresa cliente: produzir relatórios de desempenho, orientar o planejamento de conteúdo e, quando assim contratado, publicar e agendar conteúdo em nome da empresa cliente.

Estes dados não são vendidos, alugados ou cedidos a terceiros; não são utilizados para publicidade, remarketing ou formação de perfis publicitários; não são combinados com dados obtidos de outras fontes; e não são utilizados em benefício de qualquer outro cliente da W51 Agency.

Onde ficam armazenados

Em servidores de prestadores de serviço de infraestrutura contratados pela W51, vinculados por contrato a utilizar os dados apenas na execução dos serviços prestados à W51, conforme descrito na seção "Compartilhamento de dados". As credenciais de acesso concedidas no momento da autorização são armazenadas com acesso restrito à equipe responsável pela conta daquela empresa cliente.

Por quanto tempo são mantidos

As credenciais de acesso são eliminadas imediatamente quando a conta é desconectada nas ferramentas da W51 ou quando a autorização é revogada na plataforma de origem. As métricas já coletadas são mantidas enquanto vigorar o contrato de prestação de serviços e por até 30 dias após o seu encerramento, por constituírem o histórico de desempenho da empresa cliente, ressalvado o pedido de eliminação anterior.

Compartilhamento de Dados

De posse dos seus dados, poderemos compartilhá-los com:

• Prestadores de serviços sob contrato que colaboram em partes de nossas operações de fins comerciais (por exemplo: prevenção contra fraude, atividades de cobrança, marketing e serviços de tecnologia). Nossos contratos determinam que esses prestadores de serviço só usem suas informações em relação aos serviços que realizam para nós, e não em benefício próprio.
• Empresas com as quais temos a intenção de nos fundir ou o objetivo de adquirir. Caso aconteça uma fusão, iremos exigir que a nova entidade constituída siga essa nossa política de privacidade com relação às suas informações pessoais dos nossos usuários. Se as suas informações pessoais puderem ser usadas contra essa política, você irá receber um aviso prévio.

No caso específico dos dados de contas conectadas, o compartilhamento limita-se aos prestadores de serviço de infraestrutura estritamente necessários à operação das ferramentas — hospedagem da aplicação e banco de dados —, que os tratam exclusivamente por conta e ordem da W51 Agency. Esses dados não são compartilhados para finalidades comerciais, de marketing ou de publicidade, em nenhuma hipótese.

Alguma autoridade policial, oficiais do governo e demais terceiros quando a W51:

• For obrigada a isso por intimação devido a decisão judicial ou procedimento legal semelhante;
• Precisar fazer isso para estar em conformidade com a lei ou com as regras de associação de cartão de crédito;
• Estiver cooperando com uma investigação policial em andamento.

Links Externos

Este site da W51 Agency pode conter links para outros websites que são desenvolvidos e controlados por terceiros. As práticas de privacidade de outras empresas de terceiros não estão abrangidas por esta política de privacidade relatada aqui. Ou seja, a W51 Agency não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo disponibilizado por esses websites de terceiros.

Contatos

Ao utilizar os serviços da W51 Agency, poderemos te contatar a qualquer momento. Nosso contato será para informações relacionadas à sua conta. Uma vez que tais dados são importantes, você não terá a oportunidade de optar por não recebê-los. Jamais nós lhe enviaremos comunicações não solicitadas a respeito de ofertas comerciais ou anúncios, se você tiver optado por não receber esse tipo de informação.

Descadastramento

Para fazer o seu descadastramento ou dar o "opt-out", envie um e-mail para [email protected] solicitando o cancelamento. Você também pode clicar no link de descadastramento que aparece no final de todos os nossos e-mails.

Seus direitos e a exclusão de dados

Você pode, a qualquer momento, solicitar a confirmação da existência de tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, a portabilidade e a eliminação dos seus dados, bem como informações sobre com quem foram compartilhados, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados). Para isso, envie um e-mail para [email protected].

Exclusão de Dados de Contas Conectadas

A empresa cliente pode encerrar o tratamento dos dados de suas contas de duas formas, com o mesmo efeito:

• Desconectando a conta nas ferramentas da W51, o que elimina imediatamente as credenciais de acesso e interrompe qualquer nova coleta;
• removendo o aplicativo da W51 nas configurações da própria plataforma — no Facebook, em Configurações e privacidade, na seção de aplicativos e sites —, o que revoga a autorização na origem.

Para eliminar também as métricas já coletadas, basta solicitar pelo e-mail [email protected], informando o nome da empresa e as contas envolvidas. Pedidos de eliminação são atendidos em até 15 dias, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.