SAC 2.0
SAC 2.0 para relacionamento, reputação e experiência do cliente nas redes sociais.
O SAC 2.0 transforma os canais digitais em pontos estratégicos de relacionamento e experiência do cliente. Mais do que responder mensagens, ele atua na construção de confiança, reputação e fidelização.
Em um cenário onde a interação é pública e imediata, um SAC estruturado reduz atritos, fortalece a marca e impacta diretamente a percepção do negócio.
Como trabalhamos
Estruturamos fluxos de atendimento digital, definindo processos, linguagem e níveis de resposta. Atuamos no atendimento ativo e reativo, garantindo agilidade, consistência e alinhamento com a marca.
Monitoramos indicadores de tempo de resposta, volume de interações e satisfação, ajustando processos para melhorar eficiência e experiência do cliente.
Monitoramos indicadores de tempo de resposta, volume de interações e satisfação, ajustando processos para melhorar eficiência e experiência do cliente.
Principais problemas que solucionamos:
- Atendimento lento ou desorganizado nas redes sociais
- Reclamações públicas sem resposta adequada
- Impacto negativo na reputação da marca
- Falta de padronização no atendimento
- Perda de oportunidades de relacionamento
