Otimizando os processos usando a automação de marketing, o planejamento estratégico será mais assertivo e direcionado
A automação de marketing é uma estratégia de comunicação forte e poderosa. Todas as empresas que prezam por boas práticas de vendas e interação com seus leads, precisam implementá-la no seu dia a dia.
Este termo é utilizado quando falamos em melhorar, com a ajuda da tecnologia, os processos das vendas, desde a captação dos leads até a compra efetuada. Os objetivos da automação são a redução de atividades manuais, a eficiência do planejamento de marketing e o aumento do relacionamento entre a empresa e o público.
Envio de e-mails, agendamento de posts nas redes sociais e outras ações estratégicas podem ser automatizadas pela tecnologia. Como resultado, é possível acompanhar o lead por todo o processo do funil de vendas, através do Inbound Marketing.
Com a ajuda da automação de marketing, é possível entender e personalizar as interações com o cliente nos canais de comunicação da empresa. Deste modo, a equipe usa a automação de marketing e entra em contato com os consumidores para recolher feedbacks.
Como funciona a automação de marketing?
A automação ajuda a estratégia de marketing a realizar tarefas de forma mais eficiente. Diferentemente da CRM, a automação de marketing é como o lead recebe informações e conteúdos sobre a empresa.
Para iniciar na automação de marketing é necessário definir alguns pontos, como por exemplo: estratégias e métricas da campanha; ferramentas e softwares que ajudarão nas demandas; o uso de gatilhos mentais para o lead entrar no fluxo de nutrição e compra; entre outros.
Principais funcionamentos da automação
Uma ferramenta de automação de marketing tem como principais funcionamentos:
- Fluxos de automação – Ajudam o lead a percorrer o caminho do funil de vendas, promovendo ações automáticas, e englobando diferentes tipos de fluxos, como nutrição, ativação, indicação e abandono de carrinho;
- Atribuição de leads – Ao passar por etapas no funil, o lead é categorizado. Assim, a equipe de marketing personaliza o conteúdo para atraí-lo mais;
- E-mail Marketing – A ferramenta obrigatória para toda a automação de marketing. É o envio automático de e-mails, de campanhas e ofertas para a lista de clientes interessados em seus serviços e produtos;
- Segmentação – É um dos softwares de automação que direcionam os conteúdos da empresa pelo e-mail e outros canais, para pessoas que desejam recebê-los. Na segmentação, todos os dados coletados pela empresa sobre o consumidor são essenciais;
- Geração de leads – Normalmente, landing page e formulários são usados no registro de dados do visitante que, logo, se tornará um lead. Além disso, o uso de CTAs e técnicas de SEO também geram leads para sua empresa;
- Monitoramento de leads – Há duas formas de monitorar seus leads: Lead Tracking e Lead Scoring. No primeiro monitoramento, um código é utilizado para acompanhar as ações do lead no site de compra. Na segunda forma, o lead recebe pontos conforme os critérios que a empresa define. Os pontos mostram se a equipe de vendas entrará em contato.
O workflow é considerado uma caraterística do e-mail marketing, sendo uma estratégia muito utilizada na automação de marketing. Tem como objetivo alterar automaticamente os fluxos de nutrição do lead e promover uma interação para além do e-mail, com ações no time de vendas ou nas mídias sociais.
Quais são os benefícios?
Definitivamente adaptar a sua empresa para trabalhar com a automação de marketing irá trazer diversos benefícios. Por exemplo, uma maior agilidade na hora da captação de leads, a construção de uma comunicação mais assertiva e direcionada, além de gerar cada vez mais vendas para seu negócio.
O uso da tecnologia em seu negócio potencializará mais a estratégia de marketing. Todos os recursos ( ou a sua maioria) estarão concentrados em um único lugar, disponíveis para toda a equipe visualizar o progresso do lead e do planejamento.
Armazenar dados do lead e da empresa com maior segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é um dos benefícios da automação de marketing. Assim, o visitante terá maior liberdade de escolher compartilhar seus dados com a empresa.
Como resultado, a empresa terá seus custos reduzidos durante a aquisição de clientes e todas as etapas de captação serão feitas de forma automatizada.
Por fim, com todas essas informações e benefícios, está pronto para automatizar sua empresa?
