Estratégia, criação de volume de vendas e capacitação dos funcionários são essenciais para alcançar a maturidade digital na empresa
Quando falamos em maturidade digital, estamos abordando mais do que possuir um bom site ou ter atuado por algum tempo na internet. É sobre a capacidade de adaptação e o tempo que a sua empresa leva para mudar, quando necessário.
A maturidade digital engloba diversos fatores: desde uma boa estratégia de comunicação até profissionais qualificados para atender as demandas do mercado. Apesar de todos os esforços das empresas, muitas não conseguem alcançar este patamar.
Segundo pesquisa realizada pela Fundação Dom Cabral (FDC), em parceria com a Universidade Federal de São João Del Rei (UFSJ), PUC Minas e Universidad Autónoma do Chile, o motivo pode estar relacionado ao déficit de implementação da estratégia digital e a criação de volume de vendas através dos meios de comunicação.
De acordo com os dados levantados, para a empresa conquistar a maturidade digital, é necessário um estudo sobre as oito principais dimensões que compõem esse importante universo: Cultura, Estratégia, Governança, Liderança, Mercado, Operacional, Pessoas e Tecnologia. Diante disso, é preciso observar os possíveis caminhos que você deverá seguir para inovar e conquistar cada vez mais clientes.
A minha empresa possui maturidade digital?
Se você está se perguntando se a sua empresa tem maturidade digital, é preciso conhecer todas as estratégias utilizadas durante vários processos, desde os canais de vendas até as pessoas envolvidas na própria empresa.
Você pode avaliar se a empresa possui maturidade digital através da consultoria IDC (International Data Corporation), que mensura como a instituição está colocada no mundo digital. O ranqueamento é feito em níveis, sendo o primeiro nível uma empresa que adotou poucas ferramentas e o quinto, e último nível, uma empresa líder no setor, como o Google.
Ao contrário do que muita gente pensa, as ferramentas utilizadas não são as coisas mais importantes dentro da maturidade digital, e sim, as pessoas.
Investir na qualificação de funcionários, é a chave para atingir tal maturidade, pois com o conhecimento, todos trabalham com mais fluidez e agilidade. Então, oferecer capacitação é de extrema importância na busca do sucesso.
Além disso, outra forma de ter maturidade digital é implantar uma estrutura segura e flexível para lidar com diferentes necessidades e demandas. Acompanhar a jornada do cliente também é importante para atender todos os futuros obstáculos que poderão surgir que impedirão o crescimento desta maturidade.
Uma boa ideia para se consolidar nesta caminhada é realizar um engajamento com outras instituições, sejam elas, startups, micro ou grandes empresas. A maturidade digital pode ser alcançada com um trabalho em equipe, tanto interna quanto externa, construindo assim, um elo de confiança.
Quais capacidades são necessárias?
De acordo com o estudo publicado pela Delloite, as empresas precisam desenvolver algumas capacidades durante o processo de maturidade digital, tais como:
- Saber incorporar silos em produtos e serviços de dados para aumentar eficiência e receita, auxiliando no relacionamento com o cliente.
- Trabalhar continuamente nos processos que envolvem recursos humanos e tecnologia, gerando resultados positivos e ações de valor.
- Por fim, desenvolver a otimização das ofertas, adaptando-se às diferentes condições do mercado e expandindo a matriz de modelos do negócio.
Se a sua empresa possui alguma dessas capacidades ou se está trabalhando para construir um plano empresarial completo, chegará na maturidade digital tão esperada.
