Com informações coletadas é possível montar uma forte estratégia de marketing para captar e manter clientes
Uma boa estratégia de marketing começa pela coleta de dados primários, que são encontrados na Big Data, um conjunto amplo de técnicas e informações utilizadas para a geração de resultados. Através do que foi coletado em uma pequena região, seja por formulários ou entrevistas, é possível fazer uma pesquisa de mercado e determinar diversos fatores importantes, como o público alvo da marca e se a nova ideia será bem recebida no mercado.
Os dados primários são informações nunca antes coletadas sobre a área de atuação da empresa e que, principalmente, ajudam a equipe de marketing a conhecer o cliente, suas preferências, comportamentos, localização e demanda. Por isso, é muito importante alinhar os resultados obtidos com a ideia central do planejamento.
Big Data é indispensável para captar novos clientes
Com as informações obtidas pelos dados primários coletados na Big Data, é hora de segmentar mais a campanha. Pelos dados brutos da análise microeconômica realizada pela pesquisa de mercado, podemos definir com precisão a persona e qual tomada de decisão é necessária para o retorno favorável de toda a estratégia.
Em seguida, todos os dados coletados no primeiro momento poderão ser utilizados no melhoramento da performance do marketing. Como? Desencadeando uma jornada para coleta de outras informações importantes.
Após o aproveitamento desses dados, é possível descobrir as dúvidas, necessidades e desejos do cliente e assim, gerar insights poderosos para o planejamento de marketing.
Segundo a Rock Content, outra função que os dados primários podem exercer é a de avaliação de métricas e feedbacks, que são de grande importância para uma boa performance. Aliado a isso, é possível conciliar os dados primários com dados secundários, ajudando na construção de um panorama maior sobre a atuação e o público da marca.
Essa automação no marketing, realizada através da Big Data, ajuda a empresa a crescer e a gerar mais lucro, pois leva o cliente por todo o funil de vendas até a finalização da compra do produto ou serviço. Com toda a informação adquirida, é possível atrair e nutrir o público alvo com conteúdos relevantes.
Os conteúdos poderão ser enviados através de Inbound Marketing, E-mail Marketing, Relacionamento entre a empresa e o cliente, Landing Pages, entre outras. O tipo de comunicação escolhida irá depender dos dados retirados no primeiro contato com os futuros clientes.
Na W51 Agency, são trabalhados planos táticos para a empresa estar sempre em contato com o público consumidor, visando o bom desempenho, a essência, a personalidade do negócio e a transparência durante toda a comunicação.
Ao buscar e armazenar informações sobre os clientes, a empresa precisará se atentar à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que determina a forma como esses dados pessoais serão utilizados, protegendo o cliente e a própria empresa.
Atenção à LGPD
No momento da coleta de dados primários, a empresa deverá deixar claro ao público qual a finalidade das informações coletadas. Por outro lado, a estratégia da empresa precisa estar bem alinhada para que apenas dados necessários sejam requisitados.
A equipe de marketing precisará estar atenta na escolha dos programas de segurança em que as informações serão armazenadas. Algumas práticas podem ser utilizadas pela empresa para promover um acesso seguro aos seus usuários, como:
- A utilização de um formulário de cadastro no próprio site;
- Com a autorização do usuário, é possível fazer o rastreamento de visitantes no site;
- Em anúncios utilizados nas redes sociais para a captação de clientes, é fundamental que sejam avisados sobre a finalidade das informações depositadas;
- No e-mail marketing é de extrema importância não comprar listas de e-mail, pois isso infringe os princípios da LGDP;
- Caso precise compartilhar as informações dos clientes para outras empresas, é necessário realizar a autorização com o visitante da página.
Além disso, para uma boa performance, a equipe de marketing da empresa é responsável por manter todas as informações de contatos atualizadas e disponibilizar os termos de uso para leitura a qualquer momento.
Uma estratégia de marketing de sucesso precisa estar atenta a todas as formas de captação de clientes, seja através de dados primários retirados pela Big Data, que podem ser feitos por formulários preenchidos em sites, ou através de conteúdos produzidos diretamente para o público alvo. Isso irá definir se a performance será boa ou não.
