Com informações coletadas é possível montar uma forte estratégia de marketing para captar e manter clientes
Uma boa estratégia de marketing começa quando a equipe coleta dados primários usando Big Data, que reúne diversas técnicas e informações para gerar resultados. Ao coletar dados em uma pequena região, seja por formulários ou entrevistas, a equipe pode realizar pesquisas de mercado e determinar vários fatores importantes.
Dados primários são informações nunca antes coletadas sobre a área de atuação da empresa e que ajudam a equipe de marketing a conhecer o cliente, suas preferências, comportamentos, localização e demanda. Por isso, é muito importante alinhar os resultados obtidos com a ideia central do planejamento.
Big Data é indispensável para captar novos clientes
Com as informações obtidas pelos dados primários coletados na Big Data, é hora de segmentar mais a campanha. Pelos dados brutos da análise microeconômica realizada pela pesquisa de mercado, podemos definir com precisão a persona e qual tomada de decisão é necessária para o retorno favorável de toda a estratégia digital.
Em seguida, a equipe pode usar todos os dados coletados inicialmente para melhorar a performance do marketing. Como? Desencadeando uma jornada para coleta de outras informações importantes.
Após o aproveitamento desses dados, é possível descobrir as dúvidas, necessidades e desejos do cliente e assim, gerar insights poderosos para o planejamento de marketing.
Segundo a Rock Content, outra função que os dados primários podem exercer é a de avaliação de métricas e feedbacks, que são de grande importância para uma boa performance. Aliado a isso, é possível conciliar os dados primários com dados secundários, ajudando na construção de um panorama maior sobre a atuação e o público da marca.
Da análise à ação: transformando dados em resultados
Essa automação no marketing, realizada através da Big Data, ajuda a empresa a crescer e a gerar mais lucro, pois leva o cliente por todo o funil de vendas até a finalização da compra do produto ou serviço. Com toda a informação adquirida, é possível atrair e nutrir o público alvo com conteúdos relevantes.
A equipe pode enviar conteúdos por Inbound Marketing, E-mail Marketing, relacionamento direto com o cliente, Landing Pages e outros canais. O tipo de comunicação escolhida irá depender dos dados retirados no primeiro contato com os futuros clientes.
Na W51 Agency, nossa equipe desenvolve planos táticos para manter a empresa sempre em contato com o público consumidor, garantindo bom desempenho, transmitindo a essência e a personalidade do negócio, além de promover transparência durante toda a comunicação
Ao coletar e armazenar informações dos clientes, a empresa deve seguir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que orienta como usar esses dados pessoais para proteger tanto o cliente quanto a própria empresa
Atenção à LGPD
No momento da coleta de dados primários, a empresa deverá deixar claro ao público qual a finalidade das informações coletadas. Por outro lado, a estratégia da empresa precisa estar bem alinhada para que apenas dados necessários sejam requisitados.
A equipe de marketing precisará escolher cuidadosamente os programas de segurança para armazenar as informações. A empresa pode adotar algumas práticas para promover um acesso seguro aos usuários, como:
- A utilização de um formulário de cadastro no próprio site;
- Com a autorização do usuário, é possível fazer o rastreamento de visitantes no site;
- Ao criar anúncios nas redes sociais para captar clientes, a empresa deve informar claramente a finalidade das informações coletadas nesses anúncios
- No e-mail marketing é de extrema importância não comprar listas de e-mail, pois isso infringe os princípios da LGDP;
- Caso precise compartilhar as informações dos clientes para outras empresas, é necessário realizar a autorização com o visitante da página.
Para garantir boa performance, o marketing deve organizar os contatos e disponibilizar os termos de uso para os usuários.
Portanto, uma estratégia de marketing eficaz deve captar clientes usando dados primários de formulários ou conteúdos produzidos especialmente para o público-alvo.
Isso irá definir se a performance será boa ou não.
