Um site otimizado é o mínimo que você precisa para começar uma estratégia digital de divulgação e vendas.
Mas muitas empresas não dão a devida importância para ter uma base sólida e acabam pulando essa etapa ou fazendo um site de qualquer jeito “só para ter”.
Às vezes, por um direcionamento fraco, você criou uma página simples e pouco funcional, apenas para “aparecer na primeira página do Google”, sem levar em consideração que essa seria a sua home na internet.
O que é usabilidade?
Usabilidade é um conceito fundamental que avalia a facilidade com que um usuário pode interagir com um produto, seja ele digital ou físico. Em essência, refere-se à experiência do usuário ao utilizar uma interface, como um aplicativo ou um site. O objetivo é garantir que essa interação seja fluida, intuitiva e acessível, sem a necessidade de suporte externo.
Imagine, por exemplo, o desafio de excluir um simples e-mail em um aplicativo de celular que possui uma interface confusa. Ou pense em um site de ecommerce que não permite filtrar produtos por características essenciais, como marca, preço ou tamanho. Nesses casos, a frustração do usuário pode ser significativa e afetar sua percepção sobre o produto. Quando a usabilidade é comprometida, o resultado pode ser a desistência da tarefa, gerando uma experiência negativa que pode levar o usuário a buscar alternativas.
Além disso, a usabilidade vai além da mera funcionalidade; ela está intimamente ligada à satisfação do usuário.
Um design bem elaborado não apenas facilita a interação, mas também promove uma sensação de controle e prazer durante a navegação.
Isso é especialmente relevante em ambientes competitivos, onde a primeira impressão pode determinar a lealdade do cliente. A pesquisa de usabilidade, portanto, é uma ferramenta valiosa que permite entender como os usuários se comportam, identificar pontos de dor e otimizar a experiência geral.
O que é usabilidade em site?
Usabilidade em um site refere-se à facilidade com que os usuários conseguem navegar, interagir e encontrar informações na plataforma. É um aspecto crítico do design web que determina se a experiência do usuário é positiva ou negativa. Um site com boa usabilidade permite que os visitantes realizem suas tarefas de forma eficiente e satisfatória, sem confusões ou frustrações.
Quando falamos de usabilidade em sites, estamos considerando vários fatores, como a clareza da navegação, a organização do conteúdo, a velocidade de carregamento das páginas e a responsividade em diferentes dispositivos. Por exemplo, um site que possui um menu intuitivo e bem estruturado facilita a localização de informações, enquanto um que apresenta botões pouco visíveis ou links quebrados pode desviar os usuários e levá-los a abandonar a página.
Outro aspecto importante da usabilidade é a acessibilidade. Um site deve ser projetado para atender a diferentes perfis de usuários, incluindo aqueles com deficiências visuais ou motoras. Isso significa utilizar práticas de design inclusivo, como texto alternativo para imagens e contraste adequado entre cores, garantindo que todos possam acessar e utilizar o site de forma eficiente.
Além disso, a usabilidade deve ser testada e aprimorada continuamente. Realizar testes com usuários reais pode revelar insights valiosos sobre como eles interagem com o site, permitindo ajustes que melhorem a experiência geral. Em um ambiente digital competitivo, um site que prioriza a usabilidade não apenas aumenta a satisfação do usuário, mas também pode impulsionar a taxa de conversão e a fidelização dos clientes.
Expectativa x Realidade do seu site
Que todos os seus clientes e prospects entrarão nesse ambiente, esperando encontrar ali, informações e respostas sobre a sua empresa, facilidade no contato com atendimento e principalmente, como comprar de você (seja online ou com uma equipe comercial).
Imagine buscar uma informação, encontrar uma página com a resposta e ao clicar, ela não funcionar. Decepcionante, certo?
Não deixe que essa seja a realidade da sua empresa. Preze por um bom site, com funcionamento perfeito e pensado em conversão de novos clientes e atendimento aos da casa.
Navegue e descubra pontos de melhoria
Esteja atento às atualizações da plataforma, plugins e ferramentas utilizadas na construção do site da sua empresa. Os cenários mais comuns de problemas são:
- Falta de atualização de plugins e ferramentas
- Falta de atualização da plataforma
- Incompatibilidade entre uma ferramenta e a plataforma escolhida
- Incompatibilidade de versões de ferramentas e a plataforma escolhida
- Links quebrados (páginas que não existem mais)
UX em primeiro lugar
A usabilidade de um site é o termo utilizado para descrever o quão fácil é navegar em determinada página. E a experiência do usuário, é o quão “acolhido” ele se sente ao usar essa página.
Em resumo, uma boa experiência do usuário é classificada ao quanto aquele site conseguiu atender às necessidades exatas do cliente, independente de qual seja, sem nenhum problema.
Como o site da sua empresa é a “casa” dela na internet, o cliente que entrar ali, deve se sentir extremamente acolhido. Ainda mais, se pensamos no cenário onde ele não conhece ou não pode conhecer uma loja física por algum motivo (como por conta da distância, por exemplo).
O próximo passo do planejamento da experiência no cliente, é a integração em qualquer plataforma de vendas e do offline, conhecida como omnichannel.
3 Motivos para pensar na usabilidade que seu site oferece
Um site com boa usabilidade tem 3 resultados principais. São eles:
- Menores taxas de rejeição,
- Maior tempo de navegação
- Índices mais altos de conversão.
Ou seja, menos pessoas deixam seu site sem executarem uma ação dentro da página, elas passam mais tempo na página (procurando um assunto ou lendo sobre você) e o mais importante, muitas delas convertem (compram, solicitam orçamentos, enviam seus contatos, etc) sem que seja necessário um grande esforço.
Dicas para melhorar a usabilidade do seu site
- Mantenha a navegação simples
- Tenha bons descritivos
- Pense como um cliente
- Use títulos limpos nos links e facilite a busca/navegação
- Crie conteúdos objetivos
- Deixe a área contato em destaque
- Use CTAs atrativos
- Use imagens, vídeos e infográficos à seu favor
Dicas de Usabilidade para Sites
O objetivo final é tornar o seu site fácil de entender, permitindo que os visitantes encontrem o que precisam, quando precisam, da maneira mais simples possível. Aqui estão algumas dicas para garantir uma excelente usabilidade:
1. Mantenha o site simples e consistente
Simplicidade é fundamental. A interface deve ser clara e fácil de entender, evitando designs confusos que interrompam a navegação. Use elementos como tipografia e cores de forma consistente em todas as páginas para criar uma experiência fluida.
2. Faça bom uso do espaço em branco
O espaço em branco é essencial para uma boa legibilidade. Ele ajuda os usuários a se concentrarem no conteúdo e evita sobrecarga visual. Encontre um equilíbrio entre informação e espaço para garantir que seu conteúdo se destaque.
3. Torne os botões de call to action atraentes
Utilize frases de ação claras e diretas em seus botões, como “Clique aqui” ou “Saiba mais”. A escolha das cores deve refletir a mensagem que você deseja transmitir, influenciando as emoções e incentivando a ação do usuário.
4. Não negligencie a tipografia
A tipografia estabelece a hierarquia visual do seu site. Escolha fontes que ressoem com seu público-alvo e assegure-se de que o tamanho e estilo sejam apropriados para facilitar a leitura.
5. Adicione uma seção de “pesquisa”
Uma funcionalidade de pesquisa é vital para ajudar os usuários a encontrar informações específicas. Coloque a barra de pesquisa no topo da página e use um texto claro, como “O que você está procurando?” para facilitar o entendimento.
6. Evite erros 404
Erros 404 podem irritar os usuários e causar desistências. Certifique-se de que todos os links e imagens estejam funcionando corretamente para manter uma experiência de navegação tranquila.
7. Seu site deve ser responsivo
Com o aumento do uso de smartphones, é crucial que seu site funcione bem em qualquer dispositivo. A experiência deve ser igualmente satisfatória, seja em um desktop ou em um celular, para garantir que os usuários retornem.
8. Facilidade de navegação
A navegação deve ser intuitiva e direta. Os usuários devem ser capazes de ir de um ponto a outro sem pensar muito. Organize seu menu e links de forma lógica para facilitar a exploração do site.
UX e SEO
A usabilidade é importante para o ranqueamento do seu site, quando falamos de estratégias orgânicas.
Isso porque, uma das métricas utilizadas pelo Google para validar um site ou conteúdo como “de qualidade”, é o tempo que o usuário passa em determinada página.
Além disso, ele também avalia se o usuário realizou alguma ação e se continuou navegando a partir dali, para outros links dentro do site.
Ou seja, quanto mais tempo e mais ações, melhor será o desempenho do site e a leitura do algoritmo do Google, ranqueando-o para as primeiras posições nos resultados de busca.
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E se você viu esse artigo e tem dúvidas se o seu site está pronto para receber usuários, entre em contato com a gente e peça um diagnóstico!
Nossa equipe será transparente ao te falar se o seu site está pronto ou se precisa de melhorias.
