A utilização da inteligência artificial no marketing digital melhora a relação do consumidor com a empresa. Saiba como ela pode ajudar seu negócio!
A tecnologia está mais avançada ao passo que a humanidade se desenvolve. O uso da inteligência artificial no marketing digital é imprescindível para criar novas ferramentas que tornam a relação entre marca e consumidor mais fácil.
Quando pensamos em IA, logo vem à cabeça imagens de filmes de ficção científica, como O Exterminador do Futuro, mas atualmente a inteligência artificial está realizando o contrário: ajudando as pessoas a melhorar diversas estratégias, principalmente no marketing digital.
A relação entre esses dois conceitos garante planejamentos mais assertivos, melhores resultados e a otimização de ações dentro e fora da empresa, além de ajudar na experiência do consumidor.
O que é Inteligência Artificial?
A Inteligência Artificial é um conceito que existe desde 1950, quando pesquisadores da área de ciência da computação estudavam formas de simular a capacidade humana de agir, pensar e solucionar problemas.
Ao contrário do que é mostrado em filmes e séries, a IA faz parte de mecanismos e sistemas que auxiliam em diversas tarefas. Essa ajuda está na rotina de todas as pessoas, quer ver?
Você utiliza a inteligência artificial quando mexe nos totens de autoatendimento de um lugar para fazer seu pedido ou conversa com bot de um site.
O maior benefício para a utilização de IA nas empresas é para resolver situações em grandes escalas, liberando as pessoas para focar em outros assuntos.
Por isso, você encontra essa inteligência em diversos lugares, páginas visitadas e objetos do seu dia a dia, como a Alexa, Siri e até o mecanismo de busca por voz do Google. Todos utilizam esse conceito.
Mas além deles, a inteligência artificial também é muito poderosa no marketing digital.
Inteligência Artificial e Marketing Digital
No Marketing digital, a Inteligência Artificial ajuda a automatizar os processos da área, coletando, analisando e interpretando dados obtidos de consumidores ou potenciais clientes.
Em uma estratégia de marketing, a IA é utilizada nos principais contatos para reduzir a velocidade entre o planejamento e a ação.
Essa forma de inserir os processos no marketing digital é chamada de Machine Learning, onde o mecanismo inteligente descobre padrões através dos dados e identifica as ações que poderão ser tomadas pela equipe.
Os padrões dos consumidores auxiliam as empresas a sugerir produtos e serviços baseados em suas escolhas Isso é possível após a análise de interações entre o negócio e o público.
Outra vantagem de utilizar a IA no marketing digital é o aumento de fidelização de consumidores. Afinal, com esse mecanismo a empresa irá entregar resultados mais individualizados e direcionados às características da pessoa.
O maior exemplo disso é o próprio Google, em que o usuário pesquisa o que está precisando e, em segundos, a plataforma mostra milhares de resultados baseados na necessidade da pessoa.
No marketing, o uso de IA é essencial para conhecer mais o perfil do consumidor. Além disso, busca a melhor forma de comunicação, levando – o direto para o funil de vendas, às vezes, sem a necessidade do trabalho humano. Isso torna todo o processo mais eficaz para ambos os lados, tanto da empresa quanto do cliente.
A seguir, saiba como utilizar a Inteligência Artificial nas estratégias digitais de sua empresa.
Formas de utilizar a Inteligência Artificial no Marketing Digital
Você já reparou que a Inteligência Artificial impacta diretamente na construção de estratégias do marketing digital, certo? Mas você sabe como ela está presente ou pode ser inserida nessa área?
Abaixo, iremos tirar essa dúvida compartilhando formas de utilizar a IA no Marketing Digital. Acompanhe!
Otimização de anúncios
Com IA, o marketing digital consegue criar assuntos personalizados baseados nas características do consumidor.
Isso é possível através do Machine Learning, que encontra as informações mais relevantes da pessoa, assim como seus interesses e páginas mais visitadas.
Para atingir as pessoas certas, é combinado a mensagem do anúncio com o conhecimento obtido pela IA, resultando em mais conversões.
Tomada de decisão
O sistema de IA ajuda a equipe de marketing a ter uma tomada de decisão mais rápida. Em poucos minutos, são encontrados os algoritmos certos para analisar os dados do cliente.
Dessa forma, os profissionais criam iniciativas mais assertivas e estratégicas para fidelizar o consumidor. Muitas vezes, não precisando aguardar o fim da campanha para analisar os resultados, com IA é possível fazer isso em tempo real.
Geração de conteúdos
Com a ajuda do Machine Learning, os profissionais podem produzir conteúdos mais segmentados, especificados para o público -alvo. Assim, a experiência do usuário será melhor e resultará em mais fidelizações e vendas.
O IA utiliza os dados e informações encontradas dos consumidores para fornecer ideias para a construção desses conteúdos, a fim de personalizar e atrair mais pessoas.
Esse sistema não é apenas utilizado na geração de conteúdos. A Netflix, por exemplo, usa IA para recomendar filmes e séries baseados nos interesses de seus usuários.
Quando bem utilizada, a IA possibilita a criação de novas ideias estratégicas pensadas em cada tipo de consumidor.
Qualificação de Leads
Outra ajuda derivada de IA é a qualificação de leads. Utilizando as ferramentas certas, a equipe de marketing e comercial identificam as pessoas que mais possuem chances de adquirir o produto ou serviço da empresa.
Isso é possível quando o software encontra o perfil ideal de consumidor baseando-se nas informações obtidas e no histórico de assuntos de interesse da pessoa.
Com essas informações, é criada uma lista de prospecção de leads que ajuda na construção de perfis ideais dos consumidores. E em seguida, no planejamento de ações mais assertivas e personalizadas. Saiba mais sobre o caminho dos leads em nosso artigo.
Atendimento Virtual/ Chatbots
Você, com certeza, já se comunicou com os chatbots ou foi atendido virtualmente por alguma empresa. Essa é uma das mais conhecidas formas de inserir AI no marketing digital.
Os chatbots ou robozinhos, são utilizados para ajudar o consumidor a tirar dúvidas a respeito dos produtos e serviços do negócio.
Através de processamentos de linguagens e sistemas, os robozinhos respondem a diversas perguntas. Ao longo do tempo, suas respostas foram melhoradas para ajudar, de forma mais completa, os visitantes.
As respostas compartilhadas são derivadas de perguntas feitas anteriormente por outros usuários.
No marketing digital, esses chatbots estão sendo utilizados na otimização dos contatos e atendimentos.
Retargeting
Por fim, a Inteligência Artificial é utilizada no retargeting, prática feita no marketing digital das empresas.
Este processo tem a finalidade de buscar os visitantes que já passaram pelas páginas do site da empresa.
Com a IA, é entendido quais foram os conteúdos que mais chamaram a atenção do usuário, assim são oferecidos produtos e serviços mais indicados a ele.
Assim como em outras ações, o IA reúne informações sobre o comportamento do consumidor, seus interesses e o que ele pode querer encontrar na empresa para enviar os anúncios mais direcionados.
Para a Inteligência Artificial aumentar as vendas de sua empresa, é necessário criar um planejamento de marketing digital completo, para isso, você pode contar com a W51 Agency. Entre em contato e faça seu diagnóstico!
