O aplicativo possui uma versão específica para os negócios realizarem vendas pelo WhatsApp: o WhatsApp Business
As vendas pelo WhatsApp se tornaram uma forma de aproximar a empresa do consumidor. E está enganado quem pensa que isso não gera resultado, viu?
De acordo com o Relatório de Tendências da Experiência do Cliente da Zendesk de 2021, o atendimento pelo WhatsApp teve um aumento no volume de ticket em mais de 100% em comparação aos outros anos.
Isso demonstra que esse aplicativo é uma poderosa ferramenta estratégica na hora de vender produtos e serviços.
Além disso, o WhatsApp é o maior meio de comunicação em utilização no mundo, com mais de 2 bilhões de usuários. Sendo assim, é essencial que a sua empresa esteja presente nele.
Neste texto, explicaremos como aumentar as vendas de sua empresa pelo whatsapp, os motivos para fazer isso e quais os benefícios de utilizar essa ferramenta. Continue a leitura!
Saiba como aumentar as vendas pelo WhatsApp
Desde sua criação, o Whatsapp se tornou um importante meio de comunicação entre amigos e famílias. Mas, hoje, possui outras finalidades.
Entre as opções de uso, está a compra. Por isso, é essencial que a sua empresa utilize essa ferramenta para criar uma relação com o consumidor e vender os produtos.
Primeiramente, é preciso entender que há dois tipos de Whatsapp: o comum em que as pessoas usam para conversas cotidianas; e outro criado para auxiliar as empresas na comunicação com consumidores e parceiros.
Chamado WhatsApp Business, essa versão tem como finalidade facilitar a vida de negócios, oferecendo alguns recursos extras.
WhatsApp Business
Esta versão do aplicativo é a comercial. Afinal, ela foi feita para ajudar na interação das empresas e clientes. Inserção de e-mail, site, descrição do negócio e chatbot são alguns dos recursos disponíveis.
O chatbot é usado para enviar mensagens programadas aos consumidores de forma rápida e direta.
Com o WhatsApp Business, é possível a automatização do atendimento que ajuda os colaboradores a conversar com várias pessoas ao mesmo tempo.
Dentre as vantagens de utilizar a conta comercial está o acompanhamento de diversas métricas e com isso, é permitida a avaliação dos resultados para, então, criar novas estratégias.
Outra vantagem é a visualização de detalhes das mensagens como envio, entrega, recebimento e leitura.
Dicas para usar o WhatsApp Business e aumentar suas vendas
Para você entender melhor os recursos disponíveis do aplicativo, listamos cinco dicas para utilizar essa ferramenta.
- Faça um catálogo para seus produtos: Mostre, com imagens e descrições, o que você vende;
- Utilize a opção de respostas rápidas: Dessa forma, você conseguirá manter o relacionamento com os consumidores;
- Adicione etiquetas: Um dos recursos das vendas pelo Whatsapp Business é a inserção de etiquetas para classificar mensagens de acordo com a relevância;
- Crie e compartilhe link curto: Nesta versão, você pode divulgar a sua empresa nas redes sociais e e-mail através de links curtos. Isso facilita na hora de enviar para os consumidores.
A utilização do WhatsApp como canal de vendas em sua empresa pode trazer inúmeros benefícios para o seu negócio. Um deles é ser um aplicativo totalmente gratuito. Descubra os outros benefícios.
Benefícios de fazer vendas pelo WhatsApp Business
Como qualquer estratégia de comunicação, o WhatsApp Business precisa ter um planejamento assertivo para sua utilização.
É importante lembrar que o aplicativo é uma extensão da sua loja, seja física ou online. Então, é necessário ter os mesmos cuidados na hora de conversar com os consumidores.
O uso correto deste canal de vendas pode trazer alguns benefícios para a empresa como:
Atendimento personalizado
Com o Whatsapp, você pode contatar cada pessoa de forma individual, oferecendo as melhores opções de acordo com o perfil;
Perfil Comercial X Pessoal
A versão empresarial do aplicativo permite a separação dos perfis comercial e pessoal em um único celular. Assim, garante mais organização e segurança para todos
Análise de estatísticas
Com o WhatsApp Business você pode analisar tudo o que acontece neste meio de comunicação, como, por exemplo, fechamento de compra e número de mensagens lidas e recebidas
Chance de aumento nas vendas
O maior benefício de fazer vendas pelo WhatsApp é o aumento nas chances de consumidores realizarem as compras. Pois, com a facilidade de ver os produtos e conversar com a empresa, os clientes podem optar pela aquisição na hora.
Está na hora de você repensar o uso do WhatsApp em suas vendas. O aplicativo possui todas, ou quase todas, as funcionalidades para auxiliar as empresas nas vendas.
Portanto, pode ser considerado um importante mecanismo na estratégia de marketing de diversas empresas.
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