Política de Privacidad y Cookies

Cookies

W51 Agency utiliza información obtenida a través de "cookies". Cuando visita un sitio web, se envía un pequeño archivo de datos a su dispositivo de acceso. Este archivo, llamado "cookies", contiene un número de identificación que es único para su dispositivo. A partir de este archivo numerado, podemos saber cómo utiliza nuestro sitio web y los servicios que proporcionamos. Las cookies pueden impedirse de instalar en su dispositivo. Para ello, debe verificar la configuración del navegador que utiliza y bloquear las cookies a través de él. Sin embargo, al bloquear las cookies, algunas características de nuestro sitio web pueden tener un rendimiento limitado.

A través de la información obtenida mediante las cookies, W51 Agency podrá analizar las páginas que navegó, es decir, las búsquedas que realizó. De esta manera, podremos mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales de manera más personalizada, mostrándole publicidad o promociones, banners de interés y noticias sobre nosotros. También usamos las cookies para otros fines, como mostrar su dirección de correo electrónico en un formulario de registro. Así, no tiene que escribir repetidamente su dirección de correo electrónico cada vez que desee registrarse o completar una descarga de uno de nuestros materiales.

Web Beacons

Un web beacon es el nombre dado a una imagen electrónica que se coloca en el código de una página web. W51 Agency utiliza web beacons solo o junto con las cookies para recopilar datos. Esta información capturada por nosotros es esencial para que podamos medir patrones de su tráfico web.

Direcciones IP

Al igual que otros servidores web, los servidores de W51 Agency recopilan información automáticamente. Entre esta información recopilada se encuentra su dirección IP, que es el número utilizado en Internet para identificar su máquina.

Registro de acceso

Al realizar actividades en nuestro sitio web a través de su registro de acceso, nuestro sistema registra la siguiente información: dirección IP, ID de sesión, las páginas que accedió y las fechas y horarios de estos accesos.

Datos y seguridad

Cuando recibimos sus datos, haremos todo lo posible para defender su privacidad y seguridad, sin embargo, debe tener en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede ser 100% segura.

Remarketing

W51 Agency utiliza las funciones de remarketing de Google y Facebook para la publicación de anuncios, respectivamente en Google y en las redes sociales Facebook e Instagram. Por esta razón, podemos identificar quién ha accedido a nuestro sitio web y mostrar anuncios a estos usuarios a través de otras páginas web, en Facebook e Instagram. Si ya no desea ser impactado por estos anuncios, puede desactivarlos en cualquier momento. En el caso de Google, deberá desactivar el uso de cookies del navegador accediendo a la sección "administrador de preferencias de anuncios". Para desactivar los anuncios en las redes sociales, simplemente haga clic en el propio anuncio al verlos, específicamente en el campo que contiene opciones para ocultar y no ver estas publicidades en el futuro.

Marketing

W51 Agency no vende ni alquila información personal de nuestros usuarios a terceros con fines de marketing sin el consentimiento explícito de los propietarios. Sin embargo, podemos combinar sus datos con la información que recopilamos de otras empresas y usarlos para mejorar y personalizar nuestros servicios, el contenido que creamos y también nuestra publicidad. Si no desea recibir estos mensajes de marketing ni participar en nuestros programas de personalización de anuncios, envíe un correo electrónico a [email protected] solicitando la cancelación. O también puede hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción que aparece al final de todos nuestros correos electrónicos. La combinación de datos aquí descrita se refiere exclusivamente a los datos de navegación y de contacto recopilados a través de este sitio, y en ninguna hipótesis alcanza los datos obtenidos de cuentas conectadas a nuestras herramientas.

Información confidencial

Al utilizar el sitio web de W51 Agency y nuestros servicios, se acuerda que la información de nuestro sitio web, correos electrónicos y bases de datos utilizados están cubiertos por la cláusula de confidencialidad, y W51 Agency no puede revelar información a terceros, excepto en casos de orden judicial, solicitud o determinación de cualquier tipo de orden y/o solicitud por determinación de autoridades públicas con el fin de esclarecer hechos y/o circunstancias y/o instruir investigación, indagación y/o denuncia en curso. W51 Agency deja claro que no será responsable de las violaciones de los datos e información mencionados anteriormente resultantes de actos de colaboradores o personas autorizadas por CONTRATANTES ni de los resultantes de la acción delictiva o irregular de terceros ("hackers"). Los datos ingresados en las herramientas por el CONTRATANTE no serán utilizados por W51 Agency para ningún otro fin que no sea el fiel cumplimiento del servicio adquirido.

Datos de Cuentas Conectadas a nuestras Herramientas

Además de los datos de navegación descritos arriba, W51 Agency trata datos obtenidos de plataformas de terceros cuando una empresa cliente, por decisión propia, conecta las cuentas de su titularidad a las herramientas de W51. Esta conexión es siempre voluntaria, autorizada por una persona con poderes de administración sobre las cuentas de la empresa, y puede ser revocada en cualquier momento.

Qué datos se recopilan

Al autorizar la conexión con las plataformas de Meta — Facebook e Instagram —, W51 pasa a acceder, a través de las interfaces oficiales de esas plataformas:

• la identificación y el nombre de la Página de Facebook y de la cuenta de Instagram vinculada a ella;
• métricas agregadas de la cuenta, como número de seguidores, alcance, visualizaciones, visitas al perfil y clics;
• métricas de las publicaciones, como me gusta, comentarios, compartidos, guardados y alcance;
• cuando esté expresamente autorizado, datos de desempeño de las campañas publicitarias de la propia empresa cliente.

W51 no recopila mensajes privados, datos registrales de seguidores ni ninguna información personal de terceros que interactúen con las cuentas conectadas, salvo cuando la empresa cliente contrate expresamente un servicio que dependa de ese tratamiento, hipótesis en la que será informada previamente sobre lo que pasa a ser accedido.

Para qué se usan esos datos

Exclusivamente para prestar el servicio contratado por la empresa cliente: producir informes de desempeño, orientar la planificación de contenido y, cuando así se contrate, publicar y programar contenido en nombre de la empresa cliente.

Estos datos no se venden, alquilan ni ceden a terceros; no se utilizan para publicidad, remarketing o formación de perfiles publicitarios; no se combinan con datos obtenidos de otras fuentes; y no se utilizan en beneficio de ningún otro cliente de W51 Agency.

Dónde se almacenan

En servidores de proveedores de servicios de infraestructura contratados por W51, vinculados por contrato a utilizar los datos solo en la ejecución de los servicios prestados a W51, conforme se describe en la sección "Compartir datos". Las credenciales de acceso concedidas en el momento de la autorización se almacenan con acceso restringido al equipo responsable de la cuenta de aquella empresa cliente.

Por cuánto tiempo se conservan

Las credenciales de acceso se eliminan inmediatamente cuando la cuenta se desconecta en las herramientas de W51 o cuando la autorización se revoca en la plataforma de origen. Las métricas ya recopiladas se mantienen mientras esté vigente el contrato de prestación de servicios y hasta 30 días después de su finalización, por constituir el historial de desempeño de la empresa cliente, salvo solicitud de eliminación anterior.

Compartir datos

En posesión de sus datos, podemos compartirlos con:

• Proveedores de servicios bajo contrato que colaboran en partes de nuestras operaciones comerciales (por ejemplo: prevención de fraude, actividades de cobro, marketing y servicios de tecnología). Nuestros contratos determinan que estos proveedores de servicios solo usen su información en relación con los servicios que realizan para nosotros, y no para su propio beneficio.
• Empresas con las que tenemos la intención de fusionarnos o adquirir. Si ocurre una fusión, exigiremos que la nueva entidad formada siga nuestra política de privacidad con respecto a su información personal de nuestros usuarios. Si su información personal puede usarse contra esta política, recibirá un aviso previo.

En el caso específico de los datos de cuentas conectadas, el intercambio se limita a los proveedores de servicios de infraestructura estrictamente necesarios para la operación de las herramientas — alojamiento de la aplicación y base de datos —, que los tratan exclusivamente por cuenta y orden de W51 Agency. Estos datos no se comparten con fines comerciales, de marketing o de publicidad, en ninguna hipótesis.

Cualquier autoridad policial, funcionarios gubernamentales y otros terceros cuando W51:

• Sea obligada a hacerlo por citación debido a orden judicial o procedimiento legal similar;
• Necesite hacerlo para cumplir con la ley o las reglas de asociación de tarjetas de crédito;
• Esté cooperando con una investigación policial en curso.

Enlaces externos

Este sitio web de W51 Agency puede contener enlaces a otros sitios web que son desarrollados y controlados por terceros. Las prácticas de privacidad de otras empresas de terceros no están cubiertas por esta política de privacidad aquí informada. Es decir, W51 Agency no es responsable de las prácticas de privacidad o del contenido disponible en estos sitios web de terceros.

Contactos

Al utilizar los servicios de W51 Agency, podemos contactarlo en cualquier momento. Nuestro contacto será para información relacionada con su cuenta. Dado que dichos datos son importantes, no tendrá la oportunidad de optar por no recibirlos. Nunca le enviaremos comunicaciones no solicitadas sobre ofertas comerciales o anuncios si ha optado por no recibir dicha información.

Cancelar suscripción

Para cancelar su suscripción u optar por no participar (opt-out), envíe un correo electrónico a [email protected] solicitando la cancelación. También puede hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción que aparece al final de todos nuestros correos electrónicos.

Sus derechos y la eliminación de datos

Usted puede, en cualquier momento, solicitar la confirmación de la existencia de tratamiento, el acceso, la corrección, la anonimización, la portabilidad y la eliminación de sus datos, así como información sobre con quién fueron compartidos, en los términos de la Ley n.º 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos de Brasil). Para ello, envíe un correo electrónico a [email protected].

Eliminación de Datos de Cuentas Conectadas

La empresa cliente puede terminar el tratamiento de los datos de sus cuentas de dos formas, con el mismo efecto:

• Desconectando la cuenta en las herramientas de W51, lo que elimina inmediatamente las credenciales de acceso e interrumpe cualquier nueva recopilación;
• eliminando la aplicación de W51 en la configuración de la propia plataforma — en Facebook, en Configuración y privacidad, en la sección de aplicaciones y sitios —, lo que revoca la autorización en el origen.

Para eliminar también las métricas ya recopiladas, basta solicitarlo por el correo [email protected], informando el nombre de la empresa y las cuentas involucradas. Las solicitudes de eliminación se atienden en hasta 15 días, salvo las hipótesis de guarda obligatoria previstas en la ley.