A Voice User Interface (VUI) já vem sendo usada pelas maiores empresas, como a Apple e a Google, em suas estratégias, mas qualquer negócio pode adotar. Saiba como!
Na virada para os anos 2000, o uso de computadores começou a ser cada vez mais presente em agências e casas. De lá para cá, muita coisa mudou e, atualmente, estamos em uma nova tecnologia: a Voice User Interface.
Voice User Interface (VUI) ou Interface por Voz de Usuário é uma ferramenta que chegou para ajudar a melhorar a relação entre homem-máquina. Provavelmente, você já utilizou essa tecnologia ou conhece alguém que interage com uma.
De acordo com a Interaction Design Foundation, a VUI permite essa interação com as pessoas através de comandos por voz.
Os maiores exemplos do uso dessa tecnologia são as assistentes virtuais, como a Siri, da Apple, e a Alexa, da Amazon.
Para saber mais sobre o que é a VUI, conhecer outros exemplos e o que a torna uma das tendências para 2023, continue lendo este artigo!
Conheça a Voice User Interface
Uma VUI é um recurso que possibilita a interação entre usuários e dispositivos através de comandos por voz, os conhecidos assistentes virtuais.
Muitas pessoas utilizam para finalidades variadas, como ouvir música, assistir televisão e até acender as luzes do ambiente.
Por utilizarem Inteligência Artificial, essa tecnologia é capaz de captar os padrões de fala do usuário e, assim, promover experiências mais agradáveis e assertivas.
A VUI é encontrada em qualquer dispositivo, podendo ser inserida em smartphones, tablets, computadores, televisores, entre outros. Tudo para facilitar a vida das pessoas que possuem essa tecnologia.
Para ativar um comando, não é necessário estar a frente desses dispositivos digitais, basta apenas ditar o que gostaria que a máquina fizesse. Podemos dizer que essa é uma das vantagens de adotar essa tecnologia.
Com o aumento de usuários da VUI, as grandes companhias desenvolveram ou estão desenvolvendo seus próprios assistentes virtuais, como a Amazon, Apple, Microsoft, Facebook e a Google.
Usabilidade da Voice User Interface
Com essa tecnologia, muitas pessoas utilizam as VUIs em seu cotidiano para auxiliar nas atividades programadas, por exemplo, cerca de 41 milhões de pessoas utilizam a Siri nos Estados Unidos.
A finalidade das assistentes virtuais varia de pessoa para pessoa, mas a maioria dos usuários costuma utilizar as VUIs para:
- Listar tarefas;
- Automação de residências;
- Gerenciador de timers e alarmes;
- Streaming de música e filmes;
- Calendário
Além disso, essa tecnologia ajuda as pessoas a conhecerem mais marcas, se inseridas em seus cotidianos. Dessa forma, a integração da VUI nas estratégias de marketing das empresas é uma das grandes tendências para 2023.
Voice User Interface é tendência neste ano
Segundo o Google, a inclusão da Voice User Interface nas ações de marketing digital de empresas tem muitos benefícios: cerca de 52% dos usuários estão suscetíveis a receber informações sobre vendas e promoções das marcas.
Ainda de acordo com essa pesquisa, 48% das pessoas gostariam de receber dicas personalizadas e informações sobre os negócios para facilitar suas vidas.
Essa análise ajuda a entendermos o porquê que a VUI será tendência na comunicação neste ano. Mas, você sabe como fazer isso? Confira algumas dicas para ajudar a sua empresa a adotar essa tecnologia.
Entenda que é sobre comunicação e não tecnologia
Os usuários de VUIs esperam criar uma comunicação clara e objetiva, pois, para eles, é como se estivessem conversando com outras pessoas e não com a tecnologia.
Por isso, entender como é a comunicação natural de seu público alvo é fundamental para criar boas experiências. Uma forma de fazer isso, é conhecendo os fundamentos da interação por voz.
Uma dica para criar uma comunicação assertiva é usar o consumidor como o centro de todas as ações tomadas na empresa e na VUI.
Trabalhe a VUI com a Interface gráfica de usuário
A sua empresa pode trabalhar a VUI com uma interface gráfica, que inclui imagens e frases nas telas dos dispositivos. Um dos maiores exemplos da união entre essas duas tecnologias é a interface da Siri, da Apple.
Para você fazer isso deve adicionar as interfaces ao seu design de UX e usar a interação de voz para tornar a junção com a interface gráfica mais conveniente para o usuário.
Além disso, há a possibilidade de criar os próprios aplicativos da empresa, mostrando os produtos e serviços disponíveis.
Forneça informações aos consumidores
Ao inserir a VUI em sua estratégia, você deve fornecer o máximo de informações para seus consumidores não ficarem com dúvidas na hora de comprar ou se querem saber mais sobre a sua empresa.
Isso se aplica apenas sobre a Voice User Interface, pois se não for trabalhada junto com a interface gráfica, o usuário não verá nada na tela.
Adote um feedback visual
Aqui estamos falando sobre a VUI mesmo, viu? Quando interagimos com alguém, gostamos de receber um feedback que a pessoa entendeu. Na VUI, não pode ser diferente.
Pode ser usado um feedback visual simples, apenas para direcionar o consumidor de que ele está sendo entendido pela assistente virtual.
Por exemplo, quando chamamos a Alexa, na Echo Dot da Amazon, é acendido uma luz para mostrar que ela está atenta.
A sua empresa pode transformar esse “sinal” em um aplicativo para os dispositivos digitais e ser usado juntamente com a VUI.
Alinhe seu negócio com o consumidor/usuário
A última dica é referente ao entendimento da interface com o consumidor. É necessário que a sua empresa crie um VUI que tenha um papel de “ponte” entre seu negócio e a pessoa.
É preciso incluir essa tecnologia no alinhamento da jornada do consumidor com a empresa.
Por isso, deve ser lembrado que o usuário irá interpretar, de forma consciente ou inconscientemente, tudo aquilo que a assistente virtual informar. Afinal, a VUI foi criada para “conversar” com as pessoas.
Portanto, ao adotar a Voice User Interface, você precisa entender que a tecnologia irá representar a sua empresa, ou seja, a missão, valores e filosofia do negócio estarão inseridos na VUI.
Em conclusão, essa a assistência digital é uma das maiores tendências para esse ano e deve ser inserida de forma simples e fácil nas estratégias digitais.
Afinal, todas as ações e tecnologias devem ter a finalidade de promover uma ótima experiência para o usuário. Para conseguir adotar essa tendência, é essencial que a sua empresa conheça as principais estratégias de marketing digital.
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