Uma comunicação mais humanizada é uma das formas de fazer Social Selling
Com o boom das redes sociais, as empresas começaram a utilizar isso como uma forte estratégia de marketing. Assim, nascia o Social Selling.
O Social Selling nada mais é do que utilizar as redes sociais, como Facebook, Instagram, LinkedIn e outras, como um canal de relacionamento com os possíveis consumidores da empresa.
Atualmente, essa estratégia está presente em todos os planejamentos de marketing digital que visam a melhora das vendas através das plataformas de comunicação.
E não é para menos, as redes sociais são espaços influentes na hora do consumidor decidir se vale a pena ou não fechar a compra de algum produto, seja pelos comentários de demais usuários ou pela própria comunicação com a marca.
Neste artigo, falaremos mais sobre o que é o Social Selling e como você pode adotá-lo em sua empresa. Então, se você quer expandir seu negócio e conhecer essa estratégia, continue a leitura!
O que é Social Selling?
Social Selling, ou vendas sociais em tradução livre, é a estratégia que a empresa adota ao criar um relacionamento com seus consumidores, ou futuros clientes, com a finalidade de compartilhar o valor e a missão da marca.
Sendo assim, é o caminho que o negócio utiliza para humanizar e gerar conexão com os usuários. Em sua maioria, as pessoas utilizam as redes sociais para ter uma comunicação com as marcas e realizar suas compras.
Essa estratégia pode ser a escolha certa para a sua empresa em um mercado cada vez mais competitivo e desafiador. Do mesmo modo, se trabalhada de forma correta, tem potencial de aumentar os lucros de seu negócio.
Esse resultado foi confirmado na pesquisa da Sales For Life, empresa canadense que atua no segmento de vendas, que identificou um aumento de 66% na eficiência dos social sellers que utilizaram a técnica na prospecção.
Se você ainda não está convencido de possuir esta estratégia em seu negócio, confira mais alguns benefícios de promover a Social Selling na empresa.
Quais os benefícios da estratégia?
O uso do Social Selling traz inúmeros benefícios para sua empresa. Além de melhorar o relacionamento com os consumidores, essa estratégia é acompanhada por alguns fatores que auxiliam nos negócios. Acompanhe!
Diminuição do ciclo de vendas
Com o Social Selling, a sua empresa diminui o ciclo de vendas. Ou seja, com a interação mais humanizada, é desenvolvido uma valiosa troca de informação nos canais em que o consumidor se encontra.
Assim, a melhora da taxa de conversão é visível. Além disso, as redes sociais auxiliam no monitoramento do público alvo para conhecer seus desejos, necessidades, preferências e interesses.
Por fim, é possível avaliar as opiniões dos consumidores acerca de seus produtos e serviços.
Engajamento de novos e já existentes clientes
Outra vantagem do Social Selling é que as empresas conseguem criar uma conexão que engaja todos os clientes e, ainda, fideliza os novos.
Na estratégia, pode ser compartilhado conteúdos personalizados e relevantes para o consumidor entender o que almeja. Assim, há maiores chances de uma venda ser concluída.
Pode-se criar conteúdos personalizados para manter contato duradouro com o público, dessa forma, é possível conhecer melhor as pessoas que compram de você.
Portanto, o engajamento de conteúdos e as conversas realizadas entre os lados, podem contribuir para a relação de confiança entre empresa e cliente.
Social Selling e Omnichannel
O Social Selling não precisa ser utilizado apenas em uma rede social. Ele auxilia a sua empresa em todos os canais que ela estiver. Sendo um negócio omnichannel, com presença em vários meios de comunicação, a estratégia pode ser usada em todos.
Assim, você estará buscando informações e criando relacionamento com seu público onde ele está. Então, quando você aplica essa estratégia em todos os canais, os consumidores percebem seu negócio com credibilidade e confiança.
Maior orçamento
Segundo a mesma pesquisa da Sales For Life, 84% das marcas que usam as redes sociais possuem um orçamento mais alto do que as que apenas vendem pelo site ou e-commerce.
Os benefícios são ótimos, certo? Então, saiba o que é necessário para adotar essa estratégia na sua empresa.
Como adotar o Social Selling na sua empresa?
A boa relação entre consumidor e empresa, com um marketing mais humanizado, pode ser o ponto-chave para o sucesso das vendas de qualquer serviço.
As redes sociais criam essa relação de forma leve e direta, contribuindo para uma “amizade” transparente e duradoura.
De acordo com o Sebrae, o Social Selling pode ser utilizado em todas as etapas do funil de vendas da empresa, pois as redes sociais possuem mecanismos que auxiliam a empresa a conhecer os usuários.
Logo, seguindo as orientações da nossa agência, sua empresa conseguirá adotar essa estratégia facilmente. Confira:
- Utilize as redes sociais para gerar confiança em seus consumidores, de forma sutil, compartilhando conteúdos relevantes sobre a sua empresa;
- Defina a sua persona ou buyer persona com ferramentas de pesquisa;
- Analise em quais redes sociais, ou canais de comunicação, o seu público-alvo está. Assim, é mais fácil planejar ações assertivas;
- Trabalhe a identidade visual do seu negócio, isso ajuda os consumidores a conhecer e encontrar a sua página;
- Utilize ferramentas que auxiliem no monitoramento das redes sociais;
- Crie conteúdos que estimulem o diálogo e mantenham sempre novos temas em pauta.
Em suma, implementando o Social Selling na estratégia de marketing digital da sua empresa, a comunicação será mais sutil e poderá trazer diversos resultados positivos no seu negócio.
Quer saber mais sobre outras estratégias do Marketing Digital? Confira todos os artigos do blog da W51 Agency.
