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O que é maturidade digital e como conquistá-la na sua empresa?

A sua empresa poderá alcançar a maturidade digital através de uma boa estratégia de comunicação e vendas. Saiba como.
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O que é maturidade digital e como conquistá-la na sua empresa?

Estratégia, criação de volume de vendas e capacitação dos funcionários são essenciais para alcançar a maturidade digital na empresa

Quando falamos em maturidade digital, estamos abordando mais do que possuir um bom site ou ter atuado por algum tempo na internet. É sobre a capacidade de adaptação e o tempo que a sua empresa leva para mudar, quando necessário. 

A maturidade digital engloba diversos fatores: desde uma boa estratégia de comunicação até profissionais qualificados para atender as demandas do mercado. Apesar de todos os esforços das empresas, muitas não conseguem alcançar este patamar. 

Segundo a pesquisa realizada pela Fundação Dom Cabral (FDC), em parceria com a Universidade Federal de São João Del Rei (UFSJ), PUC Minas e Universidad Autónoma do Chile, o motivo pode estar relacionado ao déficit de implementação da estratégia digital e a criação de volume de vendas através dos meios de comunicação. 

De acordo com os dados levantados, para a empresa conquistar a maturidade digital, é necessário um estudo sobre as oito principais dimensões que compõem esse importante universo: Cultura, Estratégia,Governança, Liderança, Mercado, Operacional, Pessoas e Tecnologia. Diante disso, é preciso observar os possíveis caminhos que você deverá seguir para inovar e conquistar cada vez mais clientes.

A minha empresa possui maturidade digital?

Se você está se perguntando se a sua empresa tem maturidade digital, é preciso conhecer todas as estratégias utilizadas durante vários processos, desde os canais de vendas até as pessoas envolvidas na própria empresa. 

Você pode avaliar se a empresa possui maturidade digital através da consultoria IDC (International Data Corporation), que mensura como a instituição está colocada no mundo digital. O ranqueamento é feito em níveis, sendo o primeiro nível uma empresa que adotou poucas ferramentas e o quinto, e último nível, uma empresa líder no setor, como o Google. 

Ao contrário do que muita gente pensa, as ferramentas utilizadas não são as coisas mais importantes dentro da maturidade digital, e sim, as pessoas. 

Investir na qualificação de funcionários, é a chave para atingir tal maturidade, pois com o conhecimento, todos trabalham com mais fluidez e agilidade. Então, oferecer capacitação é de extrema importância na busca do sucesso. 

Além disso, outra forma de ter maturidade digital é implantar uma estrutura segura e flexível para lidar com diferentes necessidades e demandas. Acompanhar a jornada do cliente também é importante para atender todos os futuros obstáculos que poderão surgir que impedirão o crescimento desta maturidade. 

Uma boa ideia para se consolidar nesta caminhada é realizar um engajamento com outras instituições, sejam elas, startups, micro ou grandes empresas. A maturidade digital pode ser alcançada com um trabalho em equipe, tanto interna quanto externa, construindo assim, um elo de confiança.

De acordo com o estudo publicado pela Delloite, Auditoria e Consultoria Empresarial, as empresas precisam desenvolver algumas capacidades durante o processo de maturidade digital, sendo elas:

A incorporação de silos em produtos e serviços de dados que ajudam no aumento da eficiência e crescimento da receita.  Auxiliando no envolvimento e na relação do cliente com a empresa.

Trabalhar continuamente nos processos que usam dos recursos humanos e da tecnologia para gerar resultados positivos e ações de valor. 

E, por último, desenvolver a otimização das ofertas disponibilizadas na empresa, adaptando-se às diferentes condições do mercado e expandindo a matriz de modelos do negócio. 

Se a sua empresa já possui alguma dessas capacidades ou se está trabalhando para construir um plano empresarial completo, com certeza, chegará na maturidade digital tão esperada. 

publicado em 6 de outubro de 2022

Por Redação

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