Estratégia, criação de volume de vendas e capacitação dos funcionários são essenciais para alcançar a maturidade digital na empresa
Quando falamos em maturidade digital, estamos abordando mais do que possuir um bom site ou ter atuado por algum tempo na internet. É sobre a capacidade de adaptação e o tempo que a sua empresa leva para mudar, quando necessário.
A maturidade digital engloba diversos fatores: desde uma boa estratégia de comunicação até profissionais qualificados para atender as demandas do mercado. Apesar de todos os esforços das empresas, muitas não conseguem alcançar este patamar.
Segundo a pesquisa realizada pela Fundação Dom Cabral (FDC), em parceria com a Universidade Federal de São João Del Rei (UFSJ), PUC Minas e Universidad Autónoma do Chile, o motivo pode estar relacionado ao déficit de implementação da estratégia digital e a criação de volume de vendas através dos meios de comunicação.
De acordo com os dados levantados, para a empresa conquistar a maturidade digital, é necessário um estudo sobre as oito principais dimensões que compõem esse importante universo: Cultura, Estratégia, Governança, Liderança, Mercado, Operacional, Pessoas e Tecnologia. Diante disso, é preciso observar os possíveis caminhos que você deverá seguir para inovar e conquistar cada vez mais clientes.
A minha empresa possui maturidade digital?
Se você está se perguntando se a sua empresa tem maturidade digital, é preciso conhecer todas as estratégias utilizadas durante vários processos, desde os canais de vendas até as pessoas envolvidas na própria empresa.
Você pode avaliar se a empresa possui maturidade digital através da consultoria IDC (International Data Corporation), que mensura como a instituição está colocada no mundo digital. O ranqueamento é feito em níveis, sendo o primeiro nível uma empresa que adotou poucas ferramentas e o quinto, e último nível, uma empresa líder no setor, como o Google.
Ao contrário do que muita gente pensa, as ferramentas utilizadas não são as coisas mais importantes dentro da maturidade digital, e sim, as pessoas.
Investir na qualificação de funcionários, é a chave para atingir tal maturidade, pois com o conhecimento, todos trabalham com mais fluidez e agilidade. Então, oferecer capacitação é de extrema importância na busca do sucesso.
Além disso, outra forma de ter maturidade digital é implantar uma estrutura segura e flexível para lidar com diferentes necessidades e demandas. Acompanhar a jornada do cliente também é importante para atender todos os futuros obstáculos que poderão surgir que impedirão o crescimento desta maturidade.
Uma boa ideia para se consolidar nesta caminhada é realizar um engajamento com outras instituições, sejam elas, startups, micro ou grandes empresas. A maturidade digital pode ser alcançada com um trabalho em equipe, tanto interna quanto externa, construindo assim, um elo de confiança.
De acordo com o estudo publicado pela Delloite, Auditoria e Consultoria Empresarial, as empresas precisam desenvolver algumas capacidades durante o processo de maturidade digital, sendo elas:
A incorporação de silos em produtos e serviços de dados que ajudam no aumento da eficiência e crescimento da receita. Auxiliando no envolvimento e na relação do cliente com a empresa.
Trabalhar continuamente nos processos que usam dos recursos humanos e da tecnologia para gerar resultados positivos e ações de valor.
E, por último, desenvolver a otimização das ofertas disponibilizadas na empresa, adaptando-se às diferentes condições do mercado e expandindo a matriz de modelos do negócio.
Se a sua empresa já possui alguma dessas capacidades ou se está trabalhando para construir um plano empresarial completo, com certeza, chegará na maturidade digital tão esperada.
