Ano após ano, vão surgindo novas formas de conexão entre empresas e consumidores. Recentemente, mais especificamente depois da pandemia, criaram-se experiências híbridas para facilitar essa comunicação.
Surgiram como forma de a empresa oferecer seus produtos e serviços nos módulos online e offline ao mesmo tempo.
Por exemplo, hoje você pode assistir a um lançamento de produto em casa, através do computador, enquanto diversas pessoas estão presencialmente no evento.
Essa nova forma de impulsionar a empresa, ajuda na construção de relacionamentos e a aumentar a confiança com o público, já que é possível interação em tempo real.
Para as estratégias de marketing digital, as experiências híbridas podem encurtar o caminho até o consumidor e ajudá-lo a decidir pela compra do produto ou serviço da empresa.
Neste artigo, você vai saber o que são experiências híbridas, a relação com o marketing digital e como praticar nas estratégias de seu negócio. Vamos lá!
O que são experiências híbridas?
As experiências híbridas são ações ou eventos que misturam o remoto e o presencial, permitindo que o público assista e participe ao vivo da transmissão. Ou seja, é uma forma de integrar todas as pessoas que estão naquele momento.
Porém, é importante lembrar que as experiências não acontecem apenas pela internet, a televisão também pode ser considerada um canal de experiências híbridas, quando o público assiste o programa enquanto está no ar.
Um bom exemplo são as partidas de futebol e as olimpíadas.
Mas foi com o avanço da tecnologia que as palavras "experiências híbridas" ganharam força. Atualmente, diversas empresas estão inserindo em suas estratégias eventos híbridos para conquistar o público.
De acordo com uma pesquisa da Deloitte, empresa de consultoria, 75% dos executivos que participaram da entrevista planejavam investir mais nessas experiências no ano de 2022.
Com a integração que as experiências híbridas proporcionam, a democratização do acesso e o retorno positivo, muitos negócios estão criando estratégias de marketing digital com a finalidade de reunir as pessoas presencialmente e de forma remota.
Experiências híbridas no marketing digital
O marketing digital é um dos pilares para que a empresa consiga alcançar o público certo da empresa. Quando experiências híbridas são utilizadas nas estratégias, os consumidores são impactados por essa forma de comunicação.
Ao participar dessas experiências, presencialmente ou remotamente, o cliente entende que a mensagem, produto ou serviço compartilhado no momento é direcionado a ele.
Essa interação "individual" só é possível quando as empresas sabem com quem estão conversando, conhecer o público -alvo é essencial para criar a conexão durante as experiências híbridas.
Engana-se quem pensa que há só uma forma de se conectar com os consumidores durante essas experiências. Juntamente com as ações, a empresa precisa trabalhar todos os canais de comunicação.
Conversar diretamente com o público, utilizando as ferramentas certas e de forma inteligente, é possível entender quais são as necessidades do cliente e as suas expectativas perante a própria empresa.
A seguir, conheça algumas formas de praticar as experiências híbridas no marketing digital e se conectar com os seus consumidores.
3 formas de praticar experiências híbridas no marketing digital
Antes de mais nada, é importante lembrar que as experiências híbridas não precisam ser apenas um evento, no marketing digital a empresa pode criar diversas ações (pequenas ou grandes) que podem ser consideradas híbridas.
Abaixo, compartilhamos três formas de praticar experiências híbridas no marketing digital. Confira!
Presenças em eventos
Com a ajuda da Inteligência Artificial, as marcas estão conseguindo criar essas experiências em diversos eventos, principalmente em festivais.
Dessa forma, aliam a presença do público no evento aos conteúdos oferecidos em seus canais de comunicação, como blogs, redes sociais e podcasts.
Vendas pelas redes sociais
Utilizar a plataforma do Instagram como vitrine de seus produtos e serviços é uma das principais estratégias que garantem uma experiência híbrida para seu consumidor.
A sua empresa pode utilizar os Stories e Reels para compartilhar as informações, criar relacionamento com os consumidores e trocar mensagens com o público, a fim de tirar todas as dúvidas que surgirem.
Utilize o storydoing e não o storytelling nas experiências
O storydoing é vivenciar as histórias criadas no storytelling. Ao invés de transmitir os contos, a sua marca deve criar uma conexão mais prática com o público, tendo maior relação com os consumidores e interagindo com todos os setores da empresa.
Nessas experiências vale mais mostrar o que seu produto ou serviço faz do que apenas contar e transmitir as suas ideias.
Portanto, criar experiências híbridas nas estratégias digitais da sua empresa vai ajudar a encontrar o público certo e a construir uma conexão verdadeira e duradoura.
Para ter um planejamento de marketing digital completo, que possa incluir o desenvolvimento de experiências híbridas, atrair bons resultados e fidelizar os clientes, é necessário encontrar a agência certa, como a W51 Agency.
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